¿Cómo solicitar un reembolso a una aerolínea avianca?
La aerolínea tiene un conjunto de reglas para reembolsar el reembolso a los pasajeros cuando no puedan volar. Los pasajeros pueden solicitar el reembolso de la aerolínea de Avianca en este tipo de condición. Si los pasajeros compraron cualquier servicio adicional como ( equipaje adicional, selección de asiento, etcétera) y el vuelo se retrasó debido a cambio de avion, cancelación de vuelo para que los pasajeros pueden aplicar por el reembolso.
Hacer un solicitud -
- Visite la página principal de Avianca y abra “ reembolso”.
- Elija la opción “Solicitud de reembolso”.
- Seleccione número de boleto o servicio adicional.
- Ingrese los detalles necesarios.
Tenga en cuenta -
- Los pasajeros tienen una opción de solicitar un reembolso según la política de reembolso de la aerolínea avianca, si el servicio adicional se compró pero no se usó. La oferta está disponible únicamente por L y XXL.
- Si el servicio adquirido no se brindó por la aerolínea en ese caso los pasajeros conseguirán el reembolso.
- Los pasajeros no pueden transferir el servicio comprado a otros clientes y el servicio se puede usar por el mismo itinerario.
- El servicio adicional se puede reembolsar si los pasajeros solicitan el reembolso por el boleto comprado.
- Por último, los pasajeros pueden aplicar por el reembolso antes de la salida.
¿Cuánto dura el reembolso de Avianca?
Exactamente, la aerolínea intenta reembolsar el reembolso lo antes posible pero debido al procedimiento bancario a veces puede tomar casi 30 días.
¿Cuánto se debe retrasar un vuelo para obtener un reembolso?
Según la aerolínea los pasajeros pueden solicitar el reembolso en 2 casos - primero causado por la aerolínea y segundo por voluntad del pasajero.
Causado por la aerolínea:
- Si los pasajeros pierden el vuelo de conexión debido a la aerolínea.
- Si la aerolínea emite un boleto duplicado.
- El itinerario es cambiado por error del pasajero.
- El vuelo es cancelado sin informar a los pasajeros.
- Si la aerolínea recauda el impuesto doble veces.
- Si el vuelo es retrasado por cualquier razon aparte de condicion de climatica o el problema no bajo de controlar de aerlinea.
Por voluntad del pasajero
- Si los pasajeros deciden cancelar el boleto de vuelo.
- Si los pasajeros no quieren llevar la compra.
- Los pasajeros no deciden comprar el servicio adicional.
- Debido a la muerte u otras razones.
Si el vuelo se retrasó más de 3 horas la aerolínea tendrá que pagar el reembolso lo antes posible.
¿Puedo recibir un reembolso completo si cancelo mi vuelo de Avianca dentro de las 24 horas?
La aerolínea tiene un conjunto de reglas donde el reembolso depende del tipo de clase a los pasajeros vuelan. Avianca tiene 5 opciones para los pasajeros (XS, S, M, L, XXL). Estes clases
se dividen según la tarifa. XS es un vuelo económico, S permite llevar 10 kg de bolso de mano, M permite llevar un equipaje de 23 kg, los pasajeros en clase L pueden cambiar el itinerario y solicitan el reembolso mientras XXL junto todos los servicios, la aerolínea ofrece otros servicios.
La respuesta a la consulta es no, si los pasajeros cancelan el vuelo 24 horas antes de volar, la aerolínea cobrará una cierta cantidad y los pasajeros no conseguirán reembolso completo.
